1. Informacje ogólne

1.1. Właścicielem serwisu ze sklepem internetowym mieszczącego się pod adresemi: profesjonalnenarzedzia.eu oraz sklep.technocomplex.pl zwanego dalej serwisem www jest F.H. TECHNOCOMPLEX S.C. z siedzibą w Bełchatowie 97-400 przy ul. Zamoście 1.

1.2. Osoba składająca zamówienie zwana jest w dalszej części regulaminu Klientem.

1.3. Produkty to wszelkie towary, które Klient może nabyć za pośrednictwem serwisu www.

1.4. Warunkiem koniecznym dokonania zamówienia jest założenie konta poprzez wypełnienie formularza zawierającego dane potrzebne do realizacji zamówień.

1.5. Poprzez zarejestrowanie się klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia zgodnie z art. 24 ust.1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku.

2. Składanie zamówień

2.1. Akceptujemy trzy formy składania zamówień

2.1.1. Sklep internetowy: warunkiem podstawowym realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta, w szczególności podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail celem umożliwienia szybkiego kontaktu w przypadku gdyby realizacja zamówienia wymagała dodatkowego kontaktu z Klientem.

2.1.2. Składając zamówienie faksem na numer 0 44 635 03 47.

2.1.3. Kontaktując się telefonicznie z działem obsługi klienta, który jest do Państwa dyspozycji w dni robocze w godzinach od 8.00 - 18.00 pod numerem telefonu: 0..44 635 03 45.

2.2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 (www, fax) oraz zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym.

2.3. W przypadku stwierdzenia nie możliwości zaakceptowania zamówienia lub chwilowego braku jakiegokolwiek produktu, który uniemożliwia realizację zamówienia, skontaktujemy się z Klientem celem ustalenia dalszych szczegółów dotyczących realizacji przesłanego zamówienia.

2.4. W przypadku gdy skontaktowanie się z Klientem jest niemożliwe w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania zamówienia, takie zamówienie zostaje anulowane.

2.5. Do złożonego zamówienia zostanie wystawiona faktura VAT i/lub paragon potwierdzając dokonanie transakcji. Zamawiający akceptuje wystawienie faktury VAT bez podpisu.

2.6. Zamówienie, które zostało zrealizowane (towar został wysłany) nie można anulować.

3. Warunki płatności za zakupiony towar

3.1. Zamówione produkty dostarczane są do Klienta przez przedstawiciela firmy spedycyjnej DHL

3.2. Formą płatności jest zapłata gotówką przy odbiorze towaru lub wykonanie przedpłaty na konto nr. 64 1750 1400 0000 0000 0946 0799 prowadzone przez Raiffeisen Bank Polska s.a.

3.3. W przypadku gdy formą płatności jest gotówka, wysyłka lub odbiór towaru następuje niezwłocznie lub w innym określonym przez Klienta terminie.

3.4. W przypadku gdy formą płatności jest przedpłata wysyłka lub odbiór towaru następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na nasze konto.

3.5. Na wyraźne życzenie Klient może otrzymać fakturę pro-forma na podstawie, której może dokonać przedpłaty.

3.6. Opłata za przesyłkę pokrywana jest przez odbiorcę, która wyliczona jest na podstawie wagi zamówionego towaru i odległości do miejsca dostawy.

3.7. W przypadku powstania dodatkowych kosztów transportu związanych np. z nie odebraniem towaru spowodowanego brakiem gotówki w przypadku płatności za pobraniem, braku odbiorcy towaru w trakcie dostarczenia przesyłki, itp. - koszty te pokrywa zamawiający.

3.8. Wraz z dostawą towaru klient otrzymuje fakturę VAT bądź paragon fiskalny.

4. Forma dostawy

4.1. Zamówione produkty dostarczane są do Klienta przez przedstawiciela firmy spedycyjnej DHL

4.2. Istnieje możliwość dostawy towaru inną firmą spedycyjną w przypadku gdy zlecenie odbioru towaru złoży Klient i zobowiązuje się do pokrycia kosztów za wykonanie usługi.

4.3. Dla zamówień złożonych do godz. 12.00 i dla, których nie ma żadnych przeszkód celem realizacji zamówienia, towary zostaną dostarczone:

4.3.1. Następnego dnia roboczego.

4.3.2. Zostaną wysłane tego samego dnia - w przypadku gdy formą płatności jest zapłata gotówką przy odbiorze towaru.

4.3.3. W przypadku gdy formą płatności jest przedpłata - wysyłka towaru następuje niezwłocznie po wpłynięciu pełnej kwoty na nasze konto.

4.3.4. W sprawach terminowości dostawy przesyłek proszę kontaktować się z lokalnym oddziałem firmy spedycyjnej DHL.

4.4. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć z przyczyn niezależnych (np.: nagły wzrost zamówień) uniemożliwiający wysyłkę towaru w dniu złożenia zamówienia.

4.5. Zamówienia złożone po 12:00 będą traktowane jakby wpłynęły dnia następnego.

4.6. Za dzień roboczy uważa się czas od 08:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku wyłączając święta.

4.7. W sytuacji gdy Państwo nie mogą odebrać przesyłki w dowolnym terminie prosimy o podanie dogodnego dnia i preferowanej godziny odbioru przesyłki.

4.8. W przypadku niemożności dostarczenia towaru w w/w terminie uzgadniany jest z Zamawiającym indywidualny czas realizacji.

4.9. W przypadku odbioru własnego, produkty można odebrać z naszego sklepu od poniedziałku do piątku w godz. 8-18 oraz w soboty w godz. 8-14, wyłączając święta

4.10. W przypadku gdy klient nie odbierze wysłanego towaru, na które zostało potwierdzone zamówienie, klient zostanie obciążony kosztami transportu za wysyłkę tego towaru i za zwrot do naszej firmy.

4.11. Klient zobowiązany jest podpisać fakturę korygującą na nieodebrany towar i uregulować wynikłe zobowiązanie w ciągu 2 dni od daty otrzymania faktury korygującej.

4.12 W przypadku wysyłki międzynarodowej prosimy o kontakt przed zakupem w celu ustalenia kosztów przesyłki.

5. Zwrot towaru

5.1. Zasady zwrotu sprawnego towaru:

5.1.1. Towar, który nie nosi znamion użytkowania może zostać zwrócony do naszej firmy w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru.

5.1.2. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa nabywca. Należy podać dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.

5.1.3. Po weryfikacji stanu odesłanego towaru nasza firma prześle zapłacone pieniądze pomniejszone o koszty transportu w ciągu 3 dni na wskazane przez nabywcę konto..

5.1.4. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest dostarczenie wraz ze zwracanym towarem dowodu zakupu oraz podpisanie przesłanego do Państwa przez osobę upoważnioną faktury lub paragonu korygującego.

5.2. Towar, który nosi znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.

6. Odbierając towar pamiętaj

6.1. Towar należy przeliczyć w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Gdyby kupujący stwierdził braki towaru należy sporządzić protokół z przedstawicielem tej firmy lub niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą.

6.2. Za braki towarów, które zostaną stwierdzone bez obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej firma nasza nie ponosi odpowiedzialności.

7. Szanujemy twoją prywatność

7.1. Dane osobowe które podaje Klient podczas zakupów są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji złożonego zamówienia i w celach marketingowych.

7.2. Nasza firma nie wykorzystuje tych danych do żadnych innych celów. W żadnym wypadku nie sprzedajemy ich ani też nie udostępniamy osobom trzecim.

7.3. Każdy klient ma prawo do wglądu swoich danych osobowych, a także dokonywania zmian.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.

8.2. Ceny produktów będących w sprzedaży wyrażone są w walucie, która została przez Klienta wybrana spośród listy dostępnych walut (PLN, USD, EUR). Dla prezentowanych produktów podano odpowiednią cenę brutto. Przeglądając zamówienie (koszyk) podano odpowiedni podatek VAT.

8.3. Zdjęcia produktów zamieszczone w serwisie internetowym mogą odbiegać nieznacznie swoim wyglądem i kolorem od oryginału.

8.4. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i zasady składania zamówień.

8.5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jest związany jego postanowieniami.

8.6. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane wadliwym działaniem serwisu, a także za straty powstałe w wyniku wykorzystania zawartych w serwisie informacji i danych.

8.7. Zamieszczony cennik nie jest ofertą w rozumieniu prawa handlowego.

8.8. Wszelkie uwagi dotyczące pracy serwisu www prosimy kierować na adres firmy TECHNOCOMPLEX oraz na adres e-mailowy: admin@technocomplex.pl (całodobowo).